Trocas e devoluções

Política de Troca e Devolução

Agradecemos pela sua compra! Nós da Manto Sports queremos garantir sua total satisfação. Caso não esteja completamente feliz com sua compra, abaixo estão as orientações sobre nossa política de troca e devolução.

1. PRAZO PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

• O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

• Após este prazo, não aceitamos trocas ou devoluções.

2. CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

• O produto deve estar em condições originais, não utilizado, com todas as etiquetas intactas e embalagem original.

• Produtos com defeito ou avarias que não tenham sido causadas por mau uso podem ser trocados independentemente de prazo, desde que não tenha se passado mais de 30 dias após a compra.

• Produtos de venda promocional, liquidações ou personalizados não são passíveis de troca ou devolução, salvo em casos de defeito.

3. COMO REALIZAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO

• Na loja física: Dirija-se até a nossa loja: Avenida Rio Grande, 2248 - Palhoça/SC, trazendo o produto e a nota fiscal de compra. Nossa equipe estará pronta para lhe auxiliar.

• Online: Caso tenha realizado a compra pelo nosso site, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do whatsapp: (48)99946-8719 ou e-mail: omantostore@gmail.com. Após a aprovação da devolução, o cliente deverá enviar o produto de volta para o endereço informado por nossa equipe.

4. REEMBOLSO

• Em caso de devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original, em até 7 dias úteis após o recebimento e conferência do produto.

• O valor reembolsado será completo, excluindo-se eventuais custos de frete (a menos que a devolução seja por erro da loja ou defeito no produto).

5. TROCA POR OUTRO PRODUTO

• Caso deseje trocar o produto por outro, o processo será realizado conforme o estoque disponível.

• Se o valor do novo produto for maior ou menor, será ajustado de acordo com a diferença, podendo ser reembolsado ou cobrada a diferença.

6. CUSTOS DE ENVIO

• O custo do envio para trocas ou devoluções será por conta do cliente, exceto nos casos de defeito ou erro da loja.

• Caso a devolução seja solicitada devido a defeito ou erro da loja, o frete será por nossa conta.

7. ATENDIMENTO AO CLIENTE

• Em caso de dúvidas, estamos à disposição para atender você. Entre em contato pelo telefone: (48)99946-8719 ou e-mail: omantostore@gmail.com.

• Nosso horário de atendimento: Segunda a Sexta-Feira das: 10:00 às 19:00 e Sábado das: 10:00 às 15:00.

Agradecemos a compreensão.

Att, Manto Sports.